Splošni pogoji poslovanja in izvajanja storitev

SLIKOPLAST – ČEH, Podjetje za gradbene storitve in trgovino d.o.o.
Jeruzalemska cesta 19, 9240 Ljutomer · matična št. 2061937000 · ID za DDV SI41935241

Na podlagi 120. in 121. člena Obligacijskega zakonika (Uradni list RS, št. 97/07 – uradno prečiščeno besedilo s spremembami; v nadaljnjem besedilu: OZ) direktor družbe sprejema:

I. SPLOŠNE DOLOČBE

1. člen (podatki o izvajalcu)

(1) Izvajalec storitev po teh pogojih je SLIKOPLAST – ČEH, Podjetje za gradbene storitve in trgovino d.o.o. (v nadaljnjem besedilu: izvajalec):

  • sedež in obrat: Jeruzalemska cesta 19, 9240 Ljutomer;
  • matična številka: 2061937000, identifikacijska številka za DDV: SI41935241;
  • vpis: Okrožno sodišče v Murski Soboti, vložna št. 1/02895/00, osnovni kapital 8.763,00 EUR;
  • transakcijski račun: SI56 1010 0003 8462 629, Banka Intesa Sanpaolo d.d., BIC BAKOSI2X;
  • kontakt: telefon +386 2 584 86 90, info@slikoplast-ceh.si, www.slikoplast-ceh.si.

(2) Izvajalec opravlja storitve prašnega barvanja aluminija, jekla, pocinkanega jekla in nerjavnega jekla s kemično predobdelavo ter sublimacijo dekorja (v nadaljnjem besedilu: storitve).

2. člen (veljavnost pogojev in prednost dokumentov)

(1) Ti pogoji veljajo za vse pogodbe o izvedbi storitev med izvajalcem in naročnikom. Za naročnike, ki so potrošniki, veljajo tudi določbe VIII. poglavja in prisilni predpisi o varstvu potrošnikov; ob neskladju veljajo ti predpisi.

(2) Pogoji postanejo del pogodbe, ko:

  • jih naročnik izrecno sprejme (podpis, potrditev po elektronski pošti) ali
  • so navedeni v ponudbi, predračunu ali potrditvi naročila, ki jo naročnik sprejme, in so mu bili ob tem dostopni, ali
  • naročnik odda naslednje naročilo, potem ko je bil z njimi seznanjen.

(3) Izvajalec se na pogoje sklicuje v vsaki ponudbi, predračunu, potrditvi naročila in na prevzemnem listu. Ob prvem poslu z novim naročnikom naročnik prejem pogojev potrdi s podpisom.

(4) Ob neskladju dokumentov velja ta vrstni red:

  • pisna pogodba, ki jo podpišeta obe stranki;
  • potrjena ponudba ali predračun;
  • potrditev naročila;
  • ti pogoji;
  • veljavni cenik izvajalca.

(5) Splošni pogoji naročnika izvajalca ne zavezujejo, razen če jih ta izrecno in pisno sprejme. Enako velja za kodekse ravnanja in druge enostranske dokumente naročnika. Molk ali izvedba storitve se ne štejeta za sprejem.

3. člen (pomen izrazov)

(1) Izrazi v teh pogojih pomenijo:

  • naročnik: pravna ali fizična oseba, ki naroči storitev; potrošnik je naročnik, ki je fizična oseba in storitev naroči za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti;
  • kosi: izdelki ali material naročnika, izročeni v obdelavo, in izdelki po obdelavi;
  • serija: kosi istega naročila v istem odtenku, obdelani v enem zaporedju;
  • šarža: proizvodna serija materiala (prah, dekor, kemikalije) ali surovcev z isto oznako lota oziroma serije;
  • tehnični list (TDS): navodilo proizvajalca materiala ali surovca o lastnostih ter pogojih uporabe, obdelave, nanosa in pečenja;

(2) Poleg tega pomenijo:

  • prevzemni list: dokument, ki ga podpišeta stranki ob izročitvi kosov v obdelavo (zapisnik o prevzemu);
  • ležarina: nadomestilo za hrambo kosov, ki jih naročnik ne prevzame v roku;
  • delovni dan: dan od ponedeljka do petka, razen praznikov in dela prostih dni v Republiki Sloveniji.

II. SKLENITEV POGODBE, CENE IN PLAČILO

4. člen (ponudba in naročilo)

(1) Ponudba izvajalca velja 30 dni, če v njej ni določeno drugače.

(2) Pogodba je sklenjena, ko izvajalec pisno potrdi naročilo ali ko naročnik sprejme ponudbo ali predračun. Za pisno obliko šteje tudi elektronska pošta in elektronsko naročilo (eSLOG).

(3) Naročilo vsebuje:

  • vrsto, število in mere kosov ter vrsto osnovnega materiala;
  • odtenek z oznako sistema (RAL, NCS, oznaka proizvajalca prahu ali dekorja), stopnjo sijaja in strukturo;
  • namen in okolje uporabe končnega izdelka iz 11. člena;
  • posebne zahteve (enotna šarža, maskiranje, točke obešanja, zahtevana debelina);
  • želeni rok in način prevzema ter prevoza.

(4) Naročnik posreduje podatke, potrebne za ponudbo, predračun, obračun, predobdelavo in izbiro barve: površine za barvanje, obliko in mere, mesta za ščitenje, vidna mesta in mesta za obešanje. Podatkov, ki za storitev niso potrebni (na primer nazivov svojih končnih kupcev), ne razkriva in po potrebi uporabi interne oznake. Za posledice manjkajočih ali napačnih podatkov izvajalec ne odgovarja.

(5) Če se oznaka odtenka v naročilu razlikuje od drugih podatkov naročnika (na primer od prejšnjih naročil istega izdelka), izvajalec pred izvedbo zahteva pisno potrditev. Rok izvedbe začne teči s potrditvijo.

(6) Najnižja vrednost naročila je 105,00 EUR brez DDV na odtenek (minimalna postavka); če je vrednost storitve nižja, se obračuna minimalna postavka. Za posamezne naročnike je lahko s pogodbo dogovorjena drugačna minimalna postavka.

(7) Izvajalec poleg cene storitve zaračuna doplačila, kadar so potrebna:

  • maskiranje, čepljenje in zaščito s folijo;
  • peskanje ali drugo dodatno pripravo podlage, tudi po 12. člena;
  • nabavo prahu, ki ga izvajalec nima na zalogi (posebne barve);
  • majhne serije in menjavo barve zunaj rednega razporeda, po ceniku;
  • prevoz in posebno embalažo.

(8) Spremembe naročila po potrditvi so mogoče le s soglasjem izvajalca. Dodatne stroške nosi naročnik, rok izvedbe pa se ustrezno podaljša.

5. člen (odpoved naročila)

(1) Izvajalec izvede storitev le na podlagi pisnega naročila (naročilnice). Prah ali dekor, ki ga nima na zalogi, naroči šele po prejemu naročilnice; zanj sme zahtevati avans.

(2) Naročnik lahko od naročila pisno odstopi, dokler storitev ni izvedena. Pred potrditvijo naročila odstop ne povzroči stroškov. Tudi v 24 urah od potrditve naročila naročnik odstopi brez stroškov, če izvajalec materiala za naročilo še ni naročil in z delom še ni začel.

(3) V drugih primerih naročnik ob odstopu po potrditvi naročila plača:

  • pavšal za obdelavo naročila po ceniku;
  • za že naročeni prah ali dekor po svoji izbiri odkup celotnega pakiranja po nabavni vrednosti s stroški manipulacije (material prevzame) ali nabavno vrednost s stroški uničenja;
  • po uvrstitvi naročila v proizvodni plan še nadomestilo za izpadlo zmogljivost po ceniku;
  • med izvedbo še vrednost opravljenega dela.

(4) Če se naročnik o materialu ne odloči v 14 dneh od poziva, ga izvajalec hrani tri mesece, nato ga uniči na stroške naročnika.

(5) Pri odstopu med izvedbo naročnik prevzame kose v stanju, v kakršnem so; izvajalec ne odgovarja za površino po predobdelavi.

(6) Če izvajalec prah standardne barve lahko porabi drugje, sme zaračunati le pavšal.

(7) Po izvedbi storitve odstop ni mogoč. Za potrošnike velja 27. člen.

6. člen (zahtevnejše ponudbe in vzorci)

(1) Zahtevnejše ponudbe, ki obsegajo pregled risb, izračun površin, določitev postopka, svetovanje ali vzorčno obdelavo, se zaračunajo po ceniku; naročnik strošek potrdi vnaprej.

(2) Plačani znesek se odšteje od vrednosti naročila, oddanega v šestih mesecih od ponudbe, največ do vrednosti tega naročila.

(3) Vzorci so plačljivi. Brezplačni so le za stalnega naročnika, ki je upravičen do ugodnosti po 8. člena, do zneska na vzorec in letne meje iz cenika; vrednost brezplačnih vzorcev se odšteje od njegovih ugodnosti, presežek pa se zaračuna.

(4) Testne serije, vzorci v posebnih barvah in vzorci za razstavne namene so vedno plačljivi.

7. člen (cene in DDV)

(1) Cene so v evrih brez DDV in se obračunajo po potrjeni ponudbi oziroma po veljavnem ceniku izvajalca na dan potrditve naročila. DDV se obračuna po veljavni stopnji.

(2) Obračunska enota je navedena v ponudbi, praviloma:

  • profili in palični material: kilogram (kg);
  • pločevina in ploskovni izdelki: kvadratni meter (m²);
  • maske, letvice in dekor na profilih: tekoči meter (m);
  • posamezni kosi: kos.

(3) Cena storitve je odvisna od razreda barve, ki ga določa prah po šifri proizvajalca in ne le oznaka odtenka. Kos dekorja, krajši od 4 m, se obračuna kot 4 m.

(4) Količina za obračun se ugotovi po prevzemnem listu oziroma s tehtanjem ali merjenjem pri izvajalcu.

(5) Kosi nad mejo mase ali mer iz cenika se ne obračunajo po ceniku, temveč po posebni ponudbi, ker zahtevajo daljše segrevanje in ohlajanje ter prazne vozičke pred seboj in za seboj, kar zmanjša izkoriščenost linije. Najvišjo maso in mere določa 10. člen.

(6) Menjava barve traja približno 30 minut, ko peč teče v prazno. Ta strošek je zajet v minimalni postavki ali v doplačilu za menjavo barve zunaj rednega razporeda iz 4. člena in se ne zaračuna dvakrat.

(7) Kosi, ki zahtevajo pečenje dlje od običajnega časa, se za čas nad običajnim zaračunajo po dodatni tarifi iz cenika.

(8) Če se po potrditvi naročila stroški prahu, kemikalij ali energije bistveno spremenijo, sme izvajalec za še neizvedena naročila predlagati novo ceno; naročnik lahko v tem primeru od teh naročil odstopi brez stroškov.

8. člen (ugodnosti)

(1) Rabati, popusti in druge ugodnosti se ne seštevajo; naročniku pripada le najugodnejša posamezna ugodnost.

(2) Do ugodnosti je upravičen naročnik, ki:

  • z izvajalcem neprekinjeno sodeluje najmanj tri leta;
  • je v preteklem koledarskem letu plačal več kot 100.000 EUR prometa brez DDV;
  • račune plača v 30 dneh in je reden plačnik: v zadnjih 12 mesecih noben račun ni bil plačan več kot 8 dni po zapadlosti in ni prejel opomina.

(3) Višina ugodnosti je odvisna od rednosti tedenskega odjema (število tednov v koledarskem letu z vsaj eno dostavo); stopnje in odstotki so določeni v ceniku.

(4) Vzorci, testne serije in plačljive ponudbe se v promet iz drugega odstavka ne štejejo.

(5) Če naročnik ne plačuje redno, ugodnosti za tekoče leto prenehajo, izvajalec sme zahtevati avans in zadržati izdelke po 9. člena, rok treh let pa začne teči znova.

9. člen (plačilni pogoji)

(1) Plačilni rok je 30 dni od datuma računa, če v ponudbi ali pogodbi ni določeno drugače.

(2) Plačilo je mogoče le na transakcijski račun izvajalca, s sklicem, navedenim na računu. Gotovinskega plačila izvajalec ne sprejema.

(3) Od novega naročnika, potrošnika ali naročnika z zapadlimi neplačanimi obveznostmi sme izvajalec zahtevati plačilo celotnega predračuna pred prevzemom kosov v delo.

(4) Če naročnik plača celoten znesek računa v 8 dneh od datuma računa in nima drugih zapadlih neplačanih obveznosti, sme obračunati 2 % skonta.

(5) Ob zamudi s plačilom tečejo zakonske zamudne obresti. Naročnik, ki je gospodarski subjekt, plača tudi pavšalno nadomestilo stroškov izterjave po zakonu, ki ureja preprečevanje zamud pri plačilih, in stroške opominjanja.

(6) Dokler naročnik ne poravna zapadlih obveznosti, sme izvajalec zadržati izvedbo novih naročil in izdelke naročnika, ki so v njegovi posesti (pravica zadržanja).

(7) Naročnik ne sme pobotati svojih terjatev s terjatvami izvajalca brez njegovega pisnega soglasja, razen če so priznane ali pravnomočno ugotovljene. Reklamacija ne zadrži plačila nespornega dela računa.

(8) Izvajalec izdaja e-račune v obliki eSLOG; naročnik na naročilu navede številko naročilnice, ki jo želi imeti na računu.

III. KOSI NAROČNIKA

10. člen (prevzem kosov v delo)

(1) Kosi se prevzemajo na sedežu izvajalca ob delovnih dneh do 15. ure, razen če je dogovorjeno drugače.

(2) Ob prevzemu stranki podpišeta prevzemni list, ki vsebuje:

  • naročnika, številko naročila in datum prevzema;
  • število kosov oziroma maso ali dolžino;
  • vrsto osnovnega materiala in morebitno predhodno obdelavo;
  • zahteve za maskiranje in točke obešanja;
  • stanje kosov ter vidne poškodbe in nepravilnosti ob prevzemu.

(3) Izvajalec ob prevzemu kose pregleda le vizualno in po številu. Odstopanje v količini, ugotovljeno pozneje, se ugotavlja glede na prevzemni list.

(4) Kosi se med obdelavo obesijo. Na mestih obešanja premaz ni popoln. Če naročnik ne zagotovi ustrezne rešitve za obešanje in ne sporoči, kje se kosi lahko obesijo, sme izvajalec izvrtati odprtine za obešanje na mestih, ki so po njegovi presoji smiselna.

(5) Omejitve izvedljivosti so:

  • masa posameznega kosa do 800 kg; od 800 do 1.000 kg le po predhodnem dogovoru; nad 1.000 kg storitve ne izvajamo;
  • mere kosa do 8.000 × 740 × 1.350 mm (kad predobdelave).

11. člen (obveznosti naročnika glede kosov)

(1) Naročnik izroči kose, primerne za prašno barvanje: brez olj, mazil, silikona, ostankov lepil in nalepk, barve, rje in škaje, razen če je dogovorjena dodatna priprava podlage.

(2) Kosi se v peči segrejejo do približno 220 °C. Naročnik pred izročitvijo odstrani dele, ki te temperature ne prenesejo (tesnila, plastika, guma, lepljeni spoji, elektronika), oziroma izvajalca nanje pisno opozori.

(3) Votli in zaprti profili ter sestavljeni kosi morajo imeti drenažne odprtine na najnižjih in odzračevalne odprtine na najvišjih točkah, da se izcedi vsa kemija predobdelave. Če odprtin ni, jih sme izvajalec izvrtati po ceniku ali kos zavrniti. Za madeže, iztekanje in korozijo zaradi ostankov kopeli izvajalec ne odgovarja.

(4) Sestavljene in termično prekinjene profile ter kose s spoji, ki jih predobdelava ali pečenje lahko poškoduje, mora naročnik pisno napovedati v naročilu. Izvajalec priporoča barvanje pred sestavljanjem.

(5) Naročnik izvajalcu pisno sporoči vse znane lastnosti kosov, ki vplivajo na obdelavo (vrsta zlitine, vroče cinkanje, predhodni premazi).

(6) Naročnik v naročilu jasno navede namen in okolje uporabe končnega izdelka, zlasti:

  • notranja ali zunanja uporaba;
  • bližina morja ali cest, posipanih s soljo;
  • industrijsko okolje, stalna vlaga, bazeni in kopališča;
  • stik s kemikalijami, čistili ali živili ter mehanske obremenitve.

(7) Glede na namen in okolje uporabe izvajalec izbere ustrezen postopek predobdelave, prah in debelino premaza; zahtevnejši postopek se zaračuna po ceniku. Če naročnik namena in okolja ne navede, izvajalec izvede postopek za običajno notranjo ali zunanjo uporabo in ne odgovarja za napake, ki nastanejo zato, ker postopek ali material za dejansko okolje ni ustrezen.

(8) Kadar bo premaz v stiku s kemikalijami, naročnik za vsako kemikalijo navede:

  • ime kemikalije ali sredstva (po možnosti z varnostnim listom);
  • koncentracijo;
  • temperaturo;
  • trajanje in pogostost izpostavljenosti (občasno polivanje, stalen stik, potapljanje).

(9) Obstojnost premaza na kemikalije izvajalec potrdi le na podlagi pisne izjave proizvajalca prahu in le za pogoje, ki jih je naročnik navedel. Brez teh podatkov izvajalec obstojnosti na kemikalije ne zagotavlja in za poškodbe premaza zaradi kemikalij ne odgovarja.

(10) Kosi s polnili ali toplotno izolacijo (mavec, mineralna volna, pena) morajo biti ob izročitvi suhi. Vlaga se med pečenjem izloča tudi uro in več, zato se premaz ne zapeče in nastanejo mehurčki; tudi suha polnila vpijajo toploto drugače kot kovina. Za zapečenost, oprijem in videz premaza na takih kosih izvajalec ne odgovarja; dodatno sušenje in pečenje se zaračunata.

12. člen (omejitev odgovornosti za kose naročnika)

(1) Izvajalec ne odgovarja za napake, ki izvirajo iz lastnosti kosov naročnika, ki jih ob vizualnem pregledu ni mogoče ugotoviti: sestava zlitine, poroznost, notranje napetosti, ostanki predhodnih obdelav, vključki in napake valjanja.

(2) Izvajalec ne jamči oprijema premaza:

  • na nerjavnem jeklu, razen če je bil oprijem predhodno preskušen na vzorcu (plačljivo po 6. člena);
  • na cinkanih kosih zaradi pasivacije in oksidov na cinku, slabega oprijema cinka na jeklo ter mehurčkov zaradi razplinjevanja; naročnik v naročilu navede vrsto cinkanja in pasivacijo, predgretje se zaračuna po ceniku;
  • na žlindri, škaji in varilnih obrizgih;
  • kadar na končnem izdelku nastane galvanski člen (stik različnih kovin brez izolacije) ali neizenačen električni potencial, ki povzroči korozijo pod premazom; izolacijo in izenačitev potenciala zagotovi naročnik pri sestavljanju in vgradnji.

(3) Če so kosi ob prevzemu v slabem stanju (korozija, škaja, poškodbe, ostanki starih premazov, varilna žlindra, nečistoče), izvajalec to zapiše na prevzemni list in naročnika opozori. Naročnik se odloči za dodatno pripravo podlage po ceniku ali za izvedbo brez nje; v tem primeru izvajalec ne odgovarja za oprijem, videz in obstojnost premaza.

(4) Kadar kosi niso v stanju iz prvega odstavka 11. člena, sme izvajalec zaračunati dodatne postavke (brušenje poškodb, odstranjevanje oksidov in kontaminacij, kot so olja, silikon, lepila in stari premazi, dodatno razmaščevanje, peskanje in ponovno lakiranje) oziroma ustrezno spremeniti račun. To velja tudi, kadar se neustreznost pokaže šele med obdelavo (kraterji po pečenju, oksidi po predobdelavi), in tudi po potrditvi naročila; potrjena cena velja le za kose v stanju iz prvega odstavka 11. člena.

(5) Izvajalec naročnika o dodatnih postavkah obvesti s fotografijami. Do 15 % vrednosti naročila jih izvede brez potrditve, nad tem le s pisno potrditvijo naročnika. Ker kosi na liniji zasedajo zmogljivost, mora naročnik odgovoriti nemudoma. Do odgovora sme izvajalec delo ustaviti; rok izvedbe iz 16. člena se podaljša, čakanje pa se zaračuna kot zastoj zaradi nepopolnih podatkov po ceniku. Za kose, ki na odgovor čakajo več kot 8 dni, se zaračuna ležarina po 17. člena.

(6) Če naročnik dodatno obdelavo zavrne, prevzame kose v stanju, v kakršnem so; zaračuna se opravljeno delo, izvajalec pa za oprijem, videz in obstojnost premaza ne odgovarja.

(7) Izvajalec ne odgovarja za poškodbe toplotno občutljivih delov in sestavljenih kosov iz drugega in četrtega odstavka 11. člena, če jih naročnik ni pisno napovedal.

(8) Izvajalec ne odgovarja za napake, ki so posledica navodil naročnika, ki jih je izvajalec izvedel kljub opozorilu.

(9) Če so na kosih naneseni kit, polnilna masa, druga barva ali drug premaz, izvajalec za videz, oprijem in kakovost premaza ne odgovarja.

IV. IZVEDBA STORITVE

13. člen (odtenek, sijaj in videz)

(1) Storitev se izvede s prahom po tehničnem listu proizvajalca. Odstopanja odtenka in sijaja v tolerancah proizvajalca prahu niso napaka.

(2) Med različnimi šaržami prahu in pri kovinskih, bisernih in strukturnih prahovih so mogoča odstopanja odtenka in učinka, tudi glede na smer nanosa. Naročnik, ki zahteva enoten videz, naroči celotno količino naenkrat in to navede v naročilu; izvajalec takšno serijo izvede iz ene šarže, kolikor je to izvedljivo.

(3) Oznaka RAL določa odtenek, ne pa sijaja in strukture; ti morata biti navedena posebej. Če niso navedeni, izvajalec uporabi prah, ki ga ima na zalogi.

(4) Videz se presoja na vidnih površinah pri razpršeni dnevni svetlobi z razdalje 5 m za zunanjo in 3 m za notranjo uporabo, pravokotno na površino. Napake, ki z te razdalje niso vidne, niso napaka videza.

(5) Na zahtevo naročnika izvajalec pred izvedbo serije izdela referenčni vzorec, ki ga naročnik potrdi s podpisom in obdrži; vzorec je merilo za videz serije. Izdelava vzorca se zaračuna.

14. člen (sublimacija dekorja)

(1) Pri sublimaciji se dekor s folije prenese v osnovni premaz. Dekor je reprodukcija lesa ali drugega vzorca, zato so mogoče razlike v vzorcu med kosi, na stikih in med serijami folije; to ni napaka.

(2) Sublimacija se izvaja le na osnovnem premazu, ki je za to namenjen in ga nanese izvajalec. Na kosih, ki jih je barval nekdo drug, in na vroče cinkanih ceveh sublimacije ne izvajamo.

(3) Na robovih, notranjih kotih in v utorih je prenos dekorja lahko nepopoln.

(4) Naročnik, ki izroči lastne predloge ali vzorce dekorja, jamči, da ima pravico do njihove uporabe, in izvajalca varuje pred zahtevki tretjih oseb iz tega naslova.

(5) Minimalna postavka za sublimacijo je določena v veljavnem ceniku sublimacije.

15. člen (kontrola kakovosti in meritve)

(1) Izvajalec med izvedbo in po njej preverja:

  • debelino suhega premaza; (EN ISO 2360)
  • oprijem premaza z mrežnim rezom; (EN ISO 2409)
  • sijaj; (EN ISO 2813)
  • zapečenost premaza in parametre predobdelave po notranjih navodilih.

(2) Izvajalec na zahtevo izda izjavo o izmerjeni debelini nanosa. Certifikatov QUALICOAT, QUALIDECO ali GSB izvajalec trenutno nima; zahteve teh sistemov veljajo le, kadar so izrecno pisno dogovorjene.

(3) Izvajalec vodi evidenco o izvedbi (nalog, šarža prahu, parametri procesa, meritve) in jo hrani pet let od izvedbe. Referenčnih vzorcev izvajalec ne hrani; hrani le njihove fotografije in meritve.

(4) Izvajalec sme posamezne faze storitve izvesti s podizvajalcem; za njegovo delo odgovarja kot za svoje.

16. člen (roki izvedbe)

(1) Okvirni rok izvedbe je 10 delovnih dni, za posebne barve, ki jih je treba nabaviti, pa 14 delovnih dni. Rok je zavezujoč le, če je kot tak izrecno pisno dogovorjen.

(2) Rok začne teči, ko izvajalec prejme kose in vse podatke iz tretjega odstavka 4. člena ter, kadar je dogovorjeno, plačilo predračuna ali avansa.

(3) Rok se podaljša za čas ovire, ki je izvajalec ni povzročil, zlasti zaradi nepopolnih podatkov, spremembe naročila, zamude pri dobavi prahu ali dekorja in dogodkov iz 22. člena.

(4) Ob zamudi izvajalca ima naročnik pravico do dodatnega primernega roka.

V. PREDAJA IN PREVZEM

17. člen (prevzem končanih kosov in ležarina)

(1) Izvajalec naročnika obvesti, da so kosi pripravljeni za prevzem. Kosi se prevzamejo na sedežu izvajalca, razen če je dogovorjen prevoz.

(2) Naročnik prevzame kose v 8 dneh od obvestila. Po izteku tega roka sme izvajalec zaračunati ležarino v višini 10,00 EUR brez DDV za vsako začeto paletno mesto in vsak začeti teden.

(3) Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja kosov preide na naročnika z iztekom roka iz drugega odstavka.

(4) Če naročnik kosov ne prevzame niti v 90 dneh po pisnem opominu, sme izvajalec ravnati po določbah zakona, ki ureja obligacijska razmerja, o zamudi upnika.

(5) Ob prevzemu naročnik ali prevoznik pregleda kose in podpiše dobavnico. Vidne napake in manjkajoče kose vpiše na dobavnico.

18. člen (pakiranje in prevoz)

(1) Kosi se pakirajo na običajen način za varen prevoz. Posebna zaščita (folija, vmesniki, zaboji) se zaračuna po ceniku, če je naročnik zahteva.

(2) Kadar prevoz opravi izvajalec, se zaračuna posebej. Nevarnost preide na naročnika z izročitvijo na dogovorjenem mestu.

(3) Kadar kose prevzame prevoznik naročnika, nevarnost preide z izročitvijo prevozniku. Izvajalec ne odgovarja za poškodbe med prevozom, ki ga organizira naročnik.

(4) Palete in druga povratna embalaža izvajalca ostanejo njegova last; naročnik jih vrne ali plača po ceniku.

VI. NAPAKE IN ODGOVORNOST

19. člen (reklamacije)

(1) Vidne napake mora naročnik grajati ob prevzemu, najpozneje pa v 8 dneh od prevzema.

(2) Skrite napake mora naročnik grajati v 8 dneh od odkritja, najpozneje pa v zakonskem roku od izročitve.

(3) Reklamacija se vloži pisno in vsebuje:

  • številko naročila, dobavnice in računa;
  • opis napake in število prizadetih kosov;
  • fotografije napake in celotnega kosa;
  • kdaj in kje je bila napaka ugotovljena ter v kakšnem stanju so kosi.

(4) Kosov, ki so predmet reklamacije, naročnik ne sme vgraditi, dodatno obdelati, uničiti ali odstraniti, dokler izvajalec ne opravi ogleda ali odvzame vzorca. Če naročnik kose vgradi kljub ugotovljeni napaki, se šteje, da jih je sprejel.

(5) Na zahtevo katerekoli stranke se napaka ugotovi z neodvisno preiskavo (laboratorij, proizvajalec prahu). Stroške nosi stranka, v škodo katere je izid.

(6) Utemeljeno reklamacijo izvajalec odpravi s ponovno izvedbo storitve. Odprava napake po tretji osebi na stroške izvajalca je mogoča le s predhodnim pisnim soglasjem izvajalca.

20. člen (garancija)

(1) Izvajalec za storitve ne daje garancije. Za napake odgovarja v okviru odgovornosti za napake po zakonu in po teh pogojih.

(2) Izvajalec ne odgovarja za napake zaradi:

  • mehanskih poškodb pri prevozu, skladiščenju, obdelavi ali vgradnji;
  • čiščenja ali vzdrževanja v nasprotju s Prilogo 1 ali agresivnih sredstev;
  • okolja, za katerega premaz ni namenjen in ki ga naročnik ni navedel v naročilu (morsko, industrijsko, bazensko okolje), ali kemikalij, za katere obstojnost ni bila potrjena po devetem odstavku 11. člena;
  • lastnosti ali slabega stanja kosov iz 12. člena;
  • naravnega staranja, kredanja in spremembe sijaja v mejah proizvajalca prahu.

(3) Pravice potrošnika iz naslova odgovornosti za napake po zakonu ostanejo nespremenjene.

21. člen (omejitev odgovornosti)

(1) Izvajalec odgovarja za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, brez omejitve.

(2) V drugih primerih je odgovornost izvajalca za vso škodo iz posameznega naročila omejena na vrednost storitve po računu, na katerega se napaka nanaša.

(3) Izvajalec ne odgovarja za posredno škodo, zlasti za izgubljeni dobiček, stroške demontaže in ponovne montaže, stroške materiala in sestavnih delov naročnika, ki jih izvajalec ni obdeloval, pogodbene kazni naročnika do njegovih kupcev in stroške zastoja, razen v primerih iz prvega odstavka.

(4) Naročnik, ki kose po obdelavi sestavi ali vgradi v večje izdelke, jih pred tem pregleda; za škodo, ki bi jo lahko preprečil s pregledom, izvajalec ne odgovarja.

22. člen (višja sila)

Izvajalec ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo zaradi dogodkov zunaj njegovega nadzora, zlasti izpada električne energije ali plina, okvare peči ali kopeli, ki je ni povzročil, naravnih nesreč, ukrepov oblasti in prekinitve dobav prahu ali kemikalij. O nastanku in prenehanju ovire izvajalec naročnika nemudoma obvesti.

VII. DRUGE DOLOČBE

23. člen (vzdrževanje in čiščenje)

Navodila za vzdrževanje in čiščenje prašno barvanih in sublimiranih površin so Priloga 1 teh pogojev. Naročnik, ki kose prodaja ali vgrajuje naprej, navodila posreduje končnemu uporabniku.

24. člen (varstvo podatkov, zaupnost in neposeganje)

(1) Izvajalec osebne podatke kontaktnih oseb naročnika obdeluje za sklenitev in izvedbo pogodbe ter za izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani izvajalca.

(2) Stranki varujeta kot poslovno skrivnost cene, recepture, procesne parametre in tehnične rešitve druge stranke, ki jih izvesta pri sodelovanju. Izvajalec podatkov o svojem poslovanju, kupcih in zaposlenih ne razkriva osebam, ki za to niso pravno ali drugače pooblaščene.

(3) Sodelovanje obsega dobavo storitev in izdelkov, finančne transakcije ter svetovanje pri zahtevnejših projektih. Poseganje naročnika v poslovanje, tehnologijo, proizvodnjo ali pravice zaposlenih izvajalca ni sprejemljivo; izvajalec sme v tem primeru odkloniti delo ali prekiniti sodelovanje.

(4) Brez pisnega soglasja izvajalca je prepovedano iznašanje informacij, znanja, opreme in materiala izvajalca ter prevzemanje njegovih zaposlenih.

(5) Izvajalec sme naročnika navesti kot referenco ali objaviti fotografije njegovih kosov le z njegovim soglasjem.

25. člen (reševanje sporov)

(1) Stranki si prizadevata spore rešiti sporazumno.

(2) Za spore z naročniki, ki so gospodarski subjekti, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Murski Soboti. Uporablja se pravo Republike Slovenije, brez kolizijskih pravil in brez Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga.

(3) Za spore s potrošniki velja 29. člen in pristojnost po zakonu.

VIII. POSEBNE DOLOČBE ZA POTROŠNIKE

26. člen (cene in obveščanje)

(1) Potrošniku izvajalec navaja končne cene z DDV. Pred sklenitvijo pogodbe ga obvesti o bistvenih lastnostih storitve, ceni, roku izvedbe, pravici do odstopa in odgovornosti za napake.

(2) Potrošnik pred prevzemom kosov v delo plača celoten predračun.

27. člen (odstop od pogodbe)

(1) Potrošnik, ki je pogodbo sklenil na daljavo (po elektronski pošti, telefonu, spletni trgovini) ali zunaj poslovnih prostorov izvajalca, lahko od pogodbe odstopi v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga.

(2) Odstop sporoči pisno na naslov ali elektronski naslov izvajalca; uporabi lahko obrazec iz Priloge 2.

(3) Izvajalec začne storitev izvajati pred iztekom roka za odstop le, če potrošnik to izrecno zahteva in potrdi, da ve, da po celotni izvedbi storitve pravico do odstopa izgubi. Potrošnik to potrdi pred začetkom izvedbe, s podpisom na prevzemnem listu ali v potrditvi naročila oziroma po elektronski pošti, z izjavo: »Zahtevam, da izvajalec storitev izvede v roku izvedbe iz 16. člena, tudi če ta rok poteče pred iztekom roka za odstop. Zavedam se, da po celotni izvedbi storitve izgubim pravico do odstopa od pogodbe in da ob odstopu med izvedbo plačam že opravljeno delo in nastale stroške.« Brez te izjave izvajalec z izvedbo počaka do izteka roka za odstop.

(4) Če potrošnik odstopi med izvedbo, plača sorazmerni del cene za že opravljeno storitev, vključno s stroški materiala, ki ga je izvajalec zanj posebej nabavil, in ga ne more uporabiti drugje. Kosi se mu vrnejo v stanju, v kakršnem so ob odstopu.

(5) Izvajalec potrošniku vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, zmanjšana za znesek iz četrtega odstavka.

28. člen (odgovornost za napake do potrošnika)

(1) Za napake storitve izvajalec potrošniku odgovarja v rokih in po pravilih zakona, ki ureja varstvo potrošnikov; določbe teh pogojev, ki pravice potrošnika omejujejo, zanj ne veljajo. Omejitve iz 21. člena in roki iz 19. člena se za potrošnika ne uporabljajo.

(2) Potrošnik reklamacijo vloži pisno, po pošti ali na info@slikoplast-ceh.si. Izvajalec prejem potrdi in odgovori v 8 dneh.

29. člen (izvensodno reševanje potrošniških sporov)

Izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga vložil potrošnik.

IX. KONČNE DOLOČBE

30. člen (končne določbe)

(1) Če posamezna določba teh pogojev postane neveljavna, ostanejo druge v veljavi; neveljavno določbo nadomesti določba, ki je njenemu namenu najbližja.

(2) Izvajalec sme pogoje spremeniti. Za že potrjena naročila velja izdaja pogojev, ki je veljala ob potrditvi.

(3) Sestavni del teh pogojev sta:

  • Priloga 1: Navodila za vzdrževanje in čiščenje;
  • Priloga 2: Obrazec za odstop od pogodbe.

(4) Pogoji so objavljeni na spletni strani izvajalca in so na voljo na njegovem sedežu; naročniku se izročijo na zahtevo.

31. člen (začetek veljavnosti)

Ti pogoji začnejo veljati 30. 10. 2026 in se uporabljajo za naročila, potrjena od tega dne. Z njihovo uveljavitvijo prenehajo veljati splošni pogoji, ki so veljali od 6. 1. 2020.

Ljutomer, 30. 10. 2026
SLIKOPLAST – ČEH d.o.o., direktor Denis Čeh

Priloga 1: Navodila za vzdrževanje in čiščenje

Splošno

  • Prašni premaz je trajna zaščita, vendar potrebuje redno čiščenje. Umazanija, sol in industrijski delci, ki ostanejo na površini, pospešijo staranje premaza.
  • Pred prvo uporabo čistila ga preizkusite na skritem mestu.

Pogostost čiščenja

  • notranja uporaba: po potrebi;
  • zunanja uporaba, podeželje: najmanj enkrat na leto;
  • mestno ali industrijsko okolje, bližina morja ali cest, posipanih s soljo: najmanj dvakrat na leto.

Postopek

  • Površino najprej sperite s čisto vodo, da odstranite grobo umazanijo.
  • Očistite z mehko krpo ali gobo in mlačno vodo z blagim nevtralnim čistilom (pH od 5 do 8). Ne drgnite močno.
  • Takoj nato sperite s čisto vodo in osušite. Čistilo se ne sme posušiti na površini.
  • Ne čistite na neposrednem soncu ali pri temperaturi površine nad 25 °C.

Česa ne uporabljajte

  • abrazivnih sredstev, žičnih gob, brusnih papirjev in trdih ščetk;
  • topil (aceton, razredčila, nitro), kislih ali močno alkalnih čistil;
  • visokotlačnih čistilnikov z razdalje, krajše od 1 m, in vroče vode nad 40 °C;
  • čistil za odstranjevanje cementa in malte na barvanih površinah.

Gradbišče in vgradnja

  • Ostanke malte, ometa, silikona in lepil odstranite takoj, preden se strdijo.
  • Zaščitno folijo odstranite takoj po vgradnji, najpozneje v štirih tednih; folija, izpostavljena soncu, pusti sledi lepila.
  • Sublimirane površine čistite enako; ne uporabljajte sredstev z voskom ali polirnih past, ki spremenijo sijaj.

Priloga 2: Obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec za odstop od pogodbe vsebuje: naslov izvajalca (SLIKOPLAST – ČEH d.o.o., Jeruzalemska cesta 19, 9240 Ljutomer, info@slikoplast-ceh.si), izjavo potrošnika, da odstopa od pogodbe o izvedbi navedene storitve, datum naročila oziroma sklenitve pogodbe, ime in priimek ter naslov potrošnika, podpis (le pri obrazcu na papirju) in datum. Obrazec je na voljo na zahtevo na info@slikoplast-ceh.si ali na sedežu izvajalca.